Einrichtung & Care
Ihre Server. Unsere Pflege.
Das Hosting-Konto gehört Ihnen, auf Ihren Namen. Wir richten Shopware darauf ein und halten es dann mit einem monatlichen Care-Plan aktuell, überwacht und gesichert, zu Geschäftszeiten.
Einrichtung
Was wir einrichten.
Zuerst ein laufender Shop, dann die Werkzeuge, die Sie wählen. Alles liegt in einem Konto auf Ihren Namen.
Shop-Start
Server in Ihrem Konto eingerichtet, Shopware installiert, Domain und SSL, externe Backups, Paystack oder Flutterwave, ein Verkaufskanal. Ein laufender Shop, kein fertiger.
CI/CD und Rollback
Änderungen gehen über eine Pipeline statt von Hand live, und ein fehlerhaftes Release lässt sich in einem Schritt zurücknehmen.
Dashboard und Monitoring
Ein Deployment-Dashboard sowie Monitoring und Alarme, die während der Geschäftszeiten einen Menschen erreichen.
Staging
Eine Kopie Ihres Shops, um Änderungen auszuprobieren, bevor Ihre Kunden sie sehen.
Performance-Stack
Caching und Tuning für Shops, bei denen Geschwindigkeit bereits Umsatz kostet. Angebot je Shop.
Sicherheitshärtung
Abgesicherte Zugänge, Firewall-Regeln und sicherere Voreinstellungen als bei einem frischen Server. Angebot je Shop.
Freigegebene Umgebungen
Wo wir Server warten.
Wir richten Server nur auf Umgebungen ein, die wir freigegeben haben, und warten nur diese, damit wir genau wissen, worum wir uns kümmern. Nur dort ist die Serverwartung Teil Ihres Care-Plans.
Was eine freigegebene Umgebung brauchtStarter
Ein einzelner Server, für einen neuen oder kleineren Shop.
Standard
Zwei Server, für Shops mit mehr Traffic oder einem größeren Katalog.
Anderes Hosting
Läuft Ihr Shop woanders, deckt Ihr Care-Plan nur die Anwendung ab: Shopware, Plugins und Code, nicht den Server darunter.
Care
Betreut, zu Geschäftszeiten.
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 WAT. Jeder Care-Plan enthält Updates, Monitoring und Backups. Wie schnell wir antworten, hängt von Ihrem Plan ab.
Updates
Shopware-Sicherheits- und Minor-Updates sowie Plugin-Updates. Major-Upgrades werden separat angeboten.
Monitoring
Verfügbarkeits- und Zustandsprüfungen, mit Alarmen, die während der Geschäftszeiten einen Menschen erreichen.
Backups
Automatische externe Backups, deren Wiederherstellung geübt statt vorausgesetzt wird.
Entwicklungszeit
Ab Essential jeden Monat Entwicklungsstunden, damit Ihr Shop stetig besser wird.
Zeiten bis zur ersten Antwort
| Plan | Erste Antwort |
|---|---|
| Lite | 24 Stunden |
| Essential | 8 Geschäftsstunden |
| Growth | 4 Geschäftsstunden |
| Scale | 2 Geschäftsstunden |
Support rund um die Uhr bieten wir nicht an. Dringende Arbeit außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt nach bestem Bemühen und wird mit 1.5× unseres Stundensatzes berechnet. Für große Aktionen können Sie Bereitschaft mit erweiterten Zeiten im Voraus buchen.
Care-Pläne und PreiseUmgang mit Daten
Praktiken, keine Zertifikate.
Wir wollen hier präzise sein, denn genau solche Aussagen prüfen Käufer. Wir haben keinen SOC-2-Bericht und keine HIPAA-Bestätigung. Was wir haben, ist ein einheitlicher Satz von Praktiken für jedes System, das wir betreuen.
Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung
TLS überall, verschlüsselte Volumes und verschlüsselte Backups als Standardkonfiguration.
Zugriff nach dem Minimalprinzip
Rollenbasierter Zugriff auf Server mit verpflichtender Mehr-Faktor-Authentifizierung, Zugangsdaten nicht in Repositories.
Verarbeitung mit Auftragsverarbeitungsvertrag
Kundendaten werden mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag verarbeitet, in der Hosting-Region, in der sie bleiben müssen. Gelebte Praxis, kein Zertifikat.
Festgelegte Aufbewahrung und Löschung
Aufbewahrungsfristen für Backups und Löschverfahren werden je Shop vereinbart, statt einem Standard überlassen.
Wer kümmert sich um Ihren Shop?
Sagen Sie uns, wo er läuft und was er braucht. Wir sagen Ihnen, welcher Plan passt und ob Ihr Hosting auf einer freigegebenen Umgebung liegt.