Story · B2B-Suite
41 Bestellungen am Tag. Keine davon über die Website.
Ein Baustoffhändler in Lagos beliefert 300 Geschäftskunden. Die Bestellungen kommen per Telefon und Chat, und jemand tippt jede einzelne von Hand in die Administration. Die Website gibt es. Für die Kunden, die am meisten kaufen, wurde sie nie gebaut.
Der Händler und die Personen in dieser Story sind eine Illustration, kein Kunde. Die Software ist real; das Problem ist eines, wegen dem uns immer wieder Unternehmen anrufen, deren größte Konten noch per Telefon bestellen.
Montag, 07:12
Die Bestellung ist eine Chatnachricht und ein Gedächtnis.
Ein Baumarkt schickt seine Wochenliste als Foto eines Notizblocks. Ein Bauleiter ruft an und liest elf Artikelnummern vor. Ein Polier leitet die Rechnung vom Vormonat weiter und schreibt dazu: „Dasselbe nochmal, aber doppelt so viel Zement.“
Jemand im Vertrieb liest das, sucht die Artikel, legt die Bestellung in der Administration an und schickt eine Summe zurück. Drei Personen verbringen damit ihre Vormittage. Es funktioniert, es skaliert nicht, und eine um 07:12 falsch gelesene Artikelnummer ist am Donnerstag ein Streit über die Lieferung.
Die Website nimmt den ganzen Tag Bestellungen von Leuten an, die ein Stück kaufen. Die Konten, die das Geschäft tragen, können sie nicht nutzen.
Montagvormittag, Vertrieb
- Foto eines Notizblocks, 23 ZeilenChat
- Elf Artikelnummern, vorgelesenTelefon
- „Dasselbe nochmal, aber doppelt Zement“E-Mail
Von Hand in die Administration getippt
Drei Personen, jeden Vormittag. Die Website hat davon nichts angenommen.
Ein Konto, elf Personen
Alle bestellen als der Inhaber.
Die wenigen Geschäftskunden, die die Website nutzen, teilen sich einen Zugang. Angelegt wurde er für den Inhaber, benutzt wird er vom Einkauf, von zwei Bauleitern und von wem auch immer gerade am Schreibtisch sitzt.
Die Bestellhistorie ist eine lange Spalte ohne Namen. Wird eine Lieferung bestritten, kann niemand sagen, wer bestellt hat oder wer es überhaupt durfte.
Ein Storefront-Konto
Benutzt von
Inhaber · Einkauf · Zwei Bauleiter · Der Schreibtisch
Bestellhistorie
41 Bestellungen, keine Namen
Nichts im Datensatz sagt, wer bestellt hat oder wer es durfte.
Registrieren kann sich jeder
Händlerkonditionen für jeden, der die Seite findet.
Die Registrierung ist für alle dasselbe Formular, also landen Geschäftskunde und Zufallsbesucher an derselben Stelle. Alles, was von einem echten Konto abhängen sollte — ein Preis, eine Mindestmenge, eine Zahlungsart — muss hinterher von Hand geregelt werden, von jemandem, der den Namen erkennt.
Was fehlt, ist keine Rabattregel. Es ist der Schritt, in dem ein Mensch entscheidet, dass diese Firma Kunde ist.
Ein Registrierungsformular
- Ein Händler mit Steuernummer und sechs Einkäufern
- Jemand, der die Seite gefunden hat
Beide landen hier
Registrierter Kunde
Hinterher geregelt
- Preisgruppe
- Mindestbestellmenge
- Zahlungsart
Von Hand, von jemandem, der den Namen erkennt.
Die übliche Antwort
B2B kommt normalerweise als größerer Plan.
Der Standardweg zu Firmenkonten und Schnellbestellung führt über einen Enterprise-Commerce-Plan. Das ist eine je Händler verhandelte Lizenz, angeboten in einer Währung, die nicht Naira ist, und zugeschnitten auf Unternehmen, die deutlich größer sind als ein Händler mit 300 Konten.
Wir sagen Ihnen nicht, was das kostet — es wird verhandelt, und es bewegt sich. Wir sagen, was es ist: ein Planwechsel, für zwei Funktionen.
B2B Core sind genau diese zwei Funktionen, als zwei Plugins, auf dem Shopware 6, das Sie bereits betreiben.
Der übliche Weg
Den ganzen Shop eine Stufe höher
- Je Händler verhandelt
- In einer Währung, die nicht Naira ist
- Auf viel größere Unternehmen zugeschnitten
Dieser Weg
Zwei Plugins ergänzen
- Je Installation lizenziert
- In Naira bepreist
- Auf dem Shop, den Sie schon betreiben
Dieselben zwei Funktionen. Etwas anderes zu kaufen.
Was sich ändert
Eine Firma ist ein Konto, das jemand freigegeben hat.
Eine Firma registriert sich in Ihrem Storefront und wartet. Es wird nichts gekauft, nichts bepreist, nichts zugesagt, bis jemand bei Ihnen den Namen ansieht und freigibt.
Eine nicht aktive Firma kann nicht zur Kasse gehen. Kein versteckter Preis, kein sanfter Hinweis — der Checkout verweigert, weil eine inaktive Firma noch kein Kunde ist.
Dieses eine Tor ist der Unterschied zwischen einem Händlerkanal und einem Kontaktformular mit Produkten daneben.
Firmenregistrierungen
- Adeyemi Hardware LtdFreigegeben
- Ikeja Build SuppliesWartet auf Freigabe
- Ohne Firmennamen, Freemail-AdresseAbgelehnt
Checkout verweigert — Firma inaktiv
Ein Mensch entscheidet. Bis dahin wird nichts verkauft.
Wer bestellt hat, und für wen
Mitarbeitende werden eingeladen — und berechtigt.
Die Administration der Firma lädt die eigenen Leute per E-Mail ein. Jede Person bekommt einen eigenen Zugang und eine Rolle, die sagt, was sie darf.
Die Bestellhistorie ist nicht mehr anonym: Jede Bestellung hält fest, wer sie ausgelöst hat und zu welcher Firma sie gehört. Der Einkauf sieht die Bestellungen der Firma. Der Bauleiter sieht, was ein Bauleiter sehen darf.
Wird die Lieferung am Donnerstag bestritten, ist die Antwort eine Zeile in der Bestellung, kein Gedächtnis.
Rollen in einer Firma
| Rollen in einer Firma | Admin | Einkauf | Bauleitung |
|---|---|---|---|
| Mitarbeitende einladen | Admin | ||
| Bestellungen auslösen | Admin | Einkauf | |
| Geteilte Listen bearbeiten | Admin | Einkauf | |
| Firmenbestellungen sehen | Admin | Einkauf | Bauleitung |
Jede Bestellung trägt die Person und die Firma.
41 Zeilen, ein Einfügen
Bestellen über die Artikelnummer, nicht über den Katalog.
Wer diesen Monat zum vierten Mal bestellt, will keine Kategorieseite. Die Nummern sind da. Gewollt ist der Warenkorb.
Quick Order nimmt eine in eine Zeile getippte Artikelnummer, eine aus Tabelle oder Nachricht eingefügte Liste oder eine CSV-Datei so, wie sie ist. Es löst die Zeilen auf, zeigt, was gefunden wurde, und sagt klar, was nicht.
Aus der Wochenliste, die ein Foto eines Notizblocks war, wird ein Warenkorb, den der Kunde selbst gebaut hat.
Aus einer Tabelle eingefügt
- CEM-42-50KG, 60
- SND-SHRP-TON, 4
- RBR-12MM-12M, 120
- BLK-9IN-HOLLOW, 900
- Aufgelöst
- 3 von 4 Zeilen
- Nicht gefunden
- BLK-9IN-HOLLOW
Es sagt, was es nicht zuordnen konnte, statt es still wegzulassen.
Meistens dieselbe Bestellung
Listen, die die Firma teilt.
Der Einkauf führt eine private Liste. Die Firma führt geteilte — die Standardausstattung, die Artikel, die auf jede Baustelle gehen — und wer die Berechtigung hat, bestellt daraus.
Jede frühere Bestellung lässt sich unverändert erneut auslösen. Der größte Teil des Volumens eines Händlers sind dieselben Artikel in anderer Menge, und genau dieser Teil der Woche sollte neunzig Sekunden dauern.
Private Liste
Meine Nachbestellungen
Mit der Firma geteilt
Standardausstattung Baustelle
18 Artikel · 4 Mitarbeitende
Nachbestellen
Bestellung #10428, 12. März
Meistens sind es dieselben Artikel in anderer Menge.
Es bleibt Shopware
Bedingungen und Flows, dort wo Sie ohnehin konfigurieren.
Der Firmenstatus steht als Bedingung in der Rule Builder zur Verfügung, sodass ein Preis, eine Versandart oder eine Zahlungsart davon abhängen kann — ohne Entwicklung.
Der Flow Builder bekommt Auslöser für das, was Firmen tun, sodass eine Freigabe, eine Einladung oder eine erste Bestellung anstoßen kann, was in Ihrem Betrieb ohnehin folgt.
Spätere Module — Angebote und Ausschreibungen, Kundenkataloge und Preislisten, Zahlungsziele und Firmenkredit, Bestellfreigaben — sind eigene kostenpflichtige Add-ons, die B2B Core voraussetzen. Sie sind nicht veröffentlicht, und wir nennen dafür keinen Preis.
Bedingung in der Rule Builder
Firmenstatus ist Aktiv
Auslöser im Flow Builder
Firma freigegeben
Eigene kostenpflichtige Add-ons
- Angebote und AusschreibungenBald
- Kundenkataloge und PreislistenBald
- Zahlungsziele und FirmenkreditBald
- BestellfreigabenBald
Add-ons setzen B2B Core voraus. Nicht veröffentlicht, kein Preis.
Zwei Seiten derselben Bestellung
Für die Firma, die kauft
- Ein eigener Zugang statt eines Inhaberpassworts, das im Büro herumgereicht wird.
- Vierzig Zeilen per Artikelnummer, eingefügter Liste oder CSV statt eines zweimal vorgelesenen Telefonats.
- Geteilte Listen für die Bestellungen, die sich wiederholen, und ein Nachbestellen-Knopf auf allem, was schon gekauft wurde.
- Eine Historie, die sagt, wer was bestellt hat — das beendet eine Diskussion, bevor sie anfängt.
Für den Händler, der verkauft
- Ein Firmenkonto ist Ihre Entscheidung, nicht ein Formular, das jeder ausfüllen kann.
- Der Checkout verweigert eine inaktive Firma, also wird nichts zu Konditionen verkauft, die niemand vereinbart hat.
- Der Vertrieb tippt keine Bestellungen mehr ab, sondern kümmert sich um die, die einen Menschen brauchen.
- Firmenbedingungen erreichen die Rule Builder, Preis- und Versandregeln bleiben damit in Ihrer Hand.
Klare Antworten
Was das nicht ist
Was B2B Core nicht tut — jetzt gesagt statt in Woche zwei. Mehreres davon ist als eigenes Add-on geplant, gehört also nicht zu dieser Lizenz und hat noch keinen Preis.
- Es bepreist nicht je Kunde
- Kundenspezifische Kataloge und Preislisten sind als Add-on geplant und nicht Teil von B2B Core. Heute ist firmenabhängige Preisgestaltung das, was Sie in der Rule Builder bauen können.
- Es erstellt keine Angebote
- Es gibt keinen Angebotsprozess hin und zurück. Angebote und Ausschreibungen sind als eigenes Add-on geplant; bis dahin bleibt ein Angebot ein Gespräch.
- Es vergibt keinen Kredit
- Zahlungsziele und Kreditlimits für Firmen sind als Add-on geplant. B2B Core entscheidet nicht, wer jetzt kaufen und später zahlen darf.
- Es steuert keine Freigaben
- Die Bestellung einer mitarbeitenden Person wird nicht für eine interne Freigabe angehalten. Bestellfreigaben sind separat geplant. Rollen regeln, was jemand darf, nicht was jemand anderes bestätigen muss.
- Es ersetzt Ihr ERP nicht
- Bestand, Rechnungen und Debitorenkontrolle bleiben, wo sie sind. Dies ist das Bestellende des Geschäfts, und es setzt voraus, dass Ihr Backoffice weiterhin die Zahlen führt.
- Es entscheidet nicht, wer Kunde ist
- Eine Firmenregistrierung wartet auf einen Menschen. Wir halten das für richtig, aber es heißt eben auch, dass jemand die Warteschlange ansehen muss.
Bevor Sie fragen
Die Fragen, die Händler zuerst stellen
Was genau ist B2B Core?
Zwei gemeinsam lizenzierte Plugins — B2B Foundation und B2B Quick Order — installiert in Ihrem Shopware-6-Shop über unsere eigene Composer-Registry. Foundation bringt Firmenkonten, Einladungen für Mitarbeitende, Rollen und Rechte; Quick Order bringt Bestellung per Artikelnummer, eingefügter Liste oder CSV, geteilte Listen und Nachbestellen. Sagen Sie uns, wie Ihr Shop aufgesetzt ist, und wir sagen Ihnen, was nötig wäre.
Was kostet B2B Core?
Ab :b2b_core_from je Shopware-Installation, zuzüglich Mehrwertsteuer, ohne Einrichtungsgebühr, und in unseren Care-Plänen Growth und Scale enthalten. Statt eines Downloads gibt es :b2b_trial_days Tage Test in unserem Demo-Shop. Quartals- und Jahrespreise stehen auf der Preisseite.
Können Kunden ihre Firma selbst registrieren?
Ja. Eine Firma registriert sich in Ihrem Storefront und bleibt inaktiv, bis jemand bei Ihnen sie freigibt. Eine inaktive Firma kann den Checkout nicht abschließen, es wird also nichts verkauft, bevor Sie dem Verkauf zugestimmt haben.
Wie bestellen Mitarbeitende im Namen der Firma?
Die Administration der Firma lädt sie per E-Mail ein. Jede Person bekommt einen eigenen Zugang und eine Rolle, die festlegt, was sie darf, und jede Bestellung hält fest, wer sie ausgelöst hat und zu welcher Firma sie gehört.
Lässt sich eine Bestellung als CSV hochladen?
Ja. Quick Order nimmt eine getippte Artikelnummer, eine aus Tabelle oder Nachricht eingefügte Liste oder eine CSV-Datei. Es löst auf, was es erkennt, und sagt Ihnen, was es nicht zuordnen konnte.
Funktioniert das für Händler außerhalb Nigerias?
In den beiden Plugins steckt nichts Länderspezifisches: Es sind normale Shopware 6-Erweiterungen. Unsere Lizenzen sind in Naira bepreist, und wir sitzen in Lagos — von dort kommt der Support.
Lassen sich B2B-Regeln in der Rule Builder nutzen?
Ja. Der Firmenstatus steht als Bedingung in der Rule Builder zur Verfügung, sodass Preise, Versand- und Zahlungsarten davon abhängen können, und der Flow Builder bekommt Auslöser für das, was Firmen tun.
Sehen Sie es im Demo-Shop, bevor Sie lizenzieren.
Wir zeigen Ihnen Firmenregistrierung, Freigabe, Rollen und ein Einfügen über vierzig Zeilen in einem Shop, den Sie selbst durchklicken können. Sagen Sie uns, wie Ihre Geschäftskunden heute bestellen, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich daran etwas ändert.