Récit · Suite B2B
Quarante et une commandes par jour. Aucune passée sur le site.
Un distributeur de matériaux à Lagos sert 300 comptes professionnels. Les commandes arrivent par téléphone et par messagerie, et quelqu'un les ressaisit une à une dans l'administration. Le site existe. Il n'a jamais été conçu pour ceux qui achètent le plus.
Le distributeur et les personnes de ce récit sont une illustration, pas un client. Le logiciel est réel ; le problème, lui, nous est régulièrement soumis par des entreprises dont les plus gros comptes commandent encore par téléphone.
Lundi, 07h12
La commande est un message et une mémoire.
Une quincaillerie envoie sa liste hebdomadaire en photo d'un bloc-notes. Un conducteur de travaux appelle et dicte onze références. Un chef de chantier transfère la facture du mois dernier avec la mention « la même chose, mais le double de ciment ».
Quelqu'un au service commercial lit tout cela, retrouve les produits, monte la commande dans l'administration et renvoie un total. Trois personnes y passent leurs matinées. Cela fonctionne, cela ne tient pas à l'échelle, et une référence mal lue à 07h12 devient un litige de livraison le jeudi.
Le site prend des commandes toute la journée auprès de gens qui achètent une pièce. Les comptes qui font le chiffre, eux, ne peuvent pas s'en servir.
Lundi matin, service commercial
- Photo d'un bloc-notes, 23 lignesMessagerie
- Onze références, dictéesTéléphone
- « La même chose, mais le double de ciment »E-mail
Ressaisi à la main dans l'administration
Trois personnes, chaque matin. Le site n'en a pris aucune.
Un compte, onze personnes
Tout le monde commande au nom du gérant.
Les rares clients professionnels qui utilisent le site partagent un seul identifiant. Il a été créé pour le gérant ; il sert aujourd'hui à l'acheteur, à deux chefs de chantier et à qui se trouve au bureau.
L'historique est une longue colonne sans noms. Quand une livraison est contestée, personne ne peut dire qui a commandé, ni qui en avait le droit.
Un compte boutique
Utilisé par
Gérant · Acheteur · Deux chefs de chantier · Le bureau
Historique des commandes
41 commandes, aucun nom
Rien dans l'enregistrement ne dit qui a commandé, ni qui en avait le droit.
N'importe qui peut s'inscrire
Des conditions pro ouvertes à qui trouve la page.
L'inscription est le même formulaire pour tous : un client professionnel et un passant arrivent au même endroit. Tout ce qui devrait dépendre d'un vrai compte — un prix, un minimum, un moyen de paiement — se règle ensuite à la main, par quelqu'un qui reconnaît le nom.
Ce qui manque n'est pas une règle de remise. C'est l'étape où une personne décide que cette entreprise est cliente.
Un seul formulaire d'inscription
- Un distributeur avec un numéro fiscal et six acheteurs
- Quelqu’un qui a trouvé la page
Les deux arrivent ici
Client enregistré
Réglé après coup
- Groupe de prix
- Minimum de commande
- Moyen de paiement
À la main, par quelqu’un qui reconnaît le nom.
La réponse habituelle
Le B2B arrive d'ordinaire sous forme de plan supérieur.
La voie standard vers les comptes entreprise et la commande rapide passe par un plan commerce entreprise. C'est une licence négociée au cas par cas, chiffrée dans une devise qui n'est pas le naira, et dimensionnée pour des sociétés bien plus grandes qu'un distributeur de 300 comptes.
Nous n'allons pas vous dire ce que cela coûte : c'est négocié, et cela bouge. Nous dirons ce que c'est : un changement de plan, pour deux fonctions.
B2B Core, ce sont ces deux fonctions, en deux plugins, sur le Shopware 6 que vous faites déjà tourner.
La voie habituelle
Faire monter toute la boutique d’un cran
- Négociée au cas par cas
- Chiffrée dans une devise qui n’est pas le naira
- Dimensionnée pour bien plus grand
Cette voie
Ajouter deux plugins
- Licenciés par installation
- Tarifés en naira
- Sur la boutique que vous faites déjà tourner
Les deux mêmes fonctions. Pas la même chose à acheter.
Ce qui change
Une entreprise est un compte que quelqu'un a validé.
Une entreprise s'inscrit sur votre boutique et attend. Rien n'est acheté, rien n'est tarifé, rien n'est promis tant que quelqu'un chez vous n'a pas regardé le nom et validé.
Une entreprise inactive ne peut pas passer en caisse. Pas de prix masqué, pas d'avertissement discret : le paiement refuse, parce qu'une entreprise inactive n'est pas encore une cliente.
Cette seule barrière fait la différence entre un canal professionnel et un formulaire de contact avec des produits à côté.
Inscriptions d'entreprises
- Adeyemi Hardware LtdValidée
- Ikeja Build SuppliesEn attente de validation
- Sans raison sociale, adresse gratuiteRefusée
Paiement refusé — entreprise inactive
Une personne décide. D'ici là, rien n'est vendu.
Qui a commandé, et pour qui
Les employés sont invités, et cadrés.
L'administrateur de l'entreprise invite ses propres collaborateurs par e-mail. Chacun reçoit son identifiant et un rôle qui dit ce qu'il peut faire.
L'historique cesse d'être anonyme : chaque commande enregistre qui l'a passée et à quelle entreprise elle appartient. L'acheteur voit les commandes de l'entreprise. Le chef de chantier voit ce qu'un chef de chantier a le droit de voir.
Quand la livraison est contestée le jeudi, la réponse est une ligne dans la commande, pas un souvenir.
Rôles dans une entreprise
| Rôles dans une entreprise | Administrateur | Acheteur | Chef de chantier |
|---|---|---|---|
| Inviter des employés | Administrateur | ||
| Passer des commandes | Administrateur | Acheteur | |
| Modifier les listes partagées | Administrateur | Acheteur | |
| Voir les commandes de l'entreprise | Administrateur | Acheteur | Chef de chantier |
Chaque commande porte l'employé et l'entreprise.
Quarante et une lignes, un collage
Commander par référence, pas en naviguant.
Personne qui commande pour la quatrième fois du mois ne veut d'une page catégorie. Les références, il les a. C'est le panier qu'il veut.
Quick Order accepte une référence saisie dans une ligne, une liste collée depuis un tableur ou un message, ou un fichier CSV tel quel. Il résout les lignes, montre ce qu'il a trouvé et dit clairement ce qu'il n'a pas trouvé.
La liste hebdomadaire qui était une photo de bloc-notes devient un panier que le client a monté lui-même.
Collé depuis un tableur
- CEM-42-50KG, 60
- SND-SHRP-TON, 4
- RBR-12MM-12M, 120
- BLK-9IN-HOLLOW, 900
- Résolues
- 3 lignes sur 4
- Introuvable
- BLK-9IN-HOLLOW
Il dit ce qu'il n'a pas pu rapprocher, au lieu de l'écarter en silence.
La même commande, presque chaque semaine
Des listes que l'entreprise partage.
L'acheteur tient une liste privée. L'entreprise en tient des partagées — le kit de chantier standard, les articles présents sur chaque intervention — et toute personne autorisée peut commander dessus.
Toute commande passée peut être repassée telle quelle. L'essentiel du volume d'un distributeur, ce sont les mêmes produits dans une quantité différente : ce moment de la semaine devrait prendre quatre-vingt-dix secondes.
Liste privée
Mes renouvellements
Partagée avec l'entreprise
Kit de chantier standard
18 produits · 4 employés
Recommander
Commande #10428, 12 mars
La plupart des semaines, ce sont les mêmes produits en quantité différente.
Cela reste Shopware
Conditions et flux, là où vous configurez déjà.
L'état d'une entreprise est disponible comme condition dans le Rule Builder : un prix, un mode de livraison ou un moyen de paiement peut en dépendre sans développement.
Le Flow Builder gagne des déclencheurs sur ce que font les entreprises : une validation, une invitation ou une première commande peut lancer ce que votre activité enchaîne déjà.
Les modules à venir — devis et appels d'offres, catalogues et listes de prix par client, délais de paiement et encours, validation des commandes — sont des add-ons payants distincts qui exigent B2B Core. Ils ne sont pas publiés, et nous n'en annonçons pas le prix.
Condition du Rule Builder
Statut de l'entreprise : actif
Déclencheur du Flow Builder
Entreprise validée
Add-ons payants distincts
- Devis et appels d'offresBientôt
- Catalogues et listes de prix par clientBientôt
- Délais de paiement et encoursBientôt
- Validation des commandesBientôt
Les add-ons exigent B2B Core. Non publiés, sans prix.
Deux faces d'une même commande
Pour l'entreprise qui achète
- Son propre identifiant, au lieu du mot de passe du gérant qui circule au bureau.
- Quarante lignes par référence, liste collée ou CSV, plutôt qu'un appel dicté deux fois.
- Des listes partagées pour les commandes qui se répètent, et un bouton de renouvellement sur tout ce qui a déjà été acheté.
- Un historique qui dit qui a commandé quoi, ce qui règle un litige avant qu'il ne commence.
Pour le distributeur qui vend
- Un compte entreprise est une décision que vous prenez, pas un formulaire que chacun peut remplir.
- Le paiement refuse une entreprise inactive : rien n'est vendu à des conditions que personne n'a acceptées.
- Le service commercial cesse de ressaisir des commandes et traite celles qui demandent un humain.
- Les conditions d'entreprise arrivent dans le Rule Builder : les règles de prix et de livraison restent les vôtres.
Réponses franches
Ce que ce n'est pas
Ce que B2B Core ne fait pas, dit maintenant plutôt qu'en deuxième semaine. Plusieurs de ces points sont prévus comme add-ons distincts : ils ne sont donc pas dans cette licence et n'ont pas encore de prix.
- Il ne tarifie pas par client
- Les catalogues et listes de prix par client sont un add-on prévu, pas un élément de B2B Core. Aujourd'hui, la tarification par entreprise est ce que vous pouvez construire dans le Rule Builder.
- Il ne fait pas de devis
- Il n'y a pas d'aller-retour de demande de devis. Devis et appels d'offres sont prévus comme add-on distinct ; d'ici là, un devis reste une conversation.
- Il n'accorde pas d'encours
- Les délais de paiement et les plafonds d'encours sont un add-on prévu. B2B Core ne décide pas qui peut acheter maintenant et payer plus tard.
- Il n'orchestre pas les validations
- La commande d'un employé n'est pas retenue pour une validation interne. La validation des commandes est prévue séparément. Les rôles disent ce qu'une personne peut faire, pas ce qu'une autre doit confirmer.
- Il ne remplace pas votre ERP
- Stocks, factures et recouvrement restent où ils sont. Voici le bout « commande » de l'activité : il suppose que votre back-office continue de porter les chiffres.
- Il ne décide pas qui est client
- Une inscription d'entreprise attend une personne. Nous pensons que c'est juste, mais cela veut dire que quelqu'un doit regarder la file.
Avant de demander
Les questions qu'un détaillant pose en premier
Qu'est-ce que B2B Core, exactement ?
Deux plugins licenciés ensemble — B2B Foundation et B2B Quick Order — installés sur votre boutique Shopware 6 depuis notre propre registre Composer. Foundation apporte les comptes entreprise, les invitations d'employés, les rôles et les permissions ; Quick Order apporte la commande par référence, liste collée ou CSV, les listes partagées et le renouvellement. Dites-nous comment votre boutique est configurée et nous vous dirons ce que cela demanderait.
Combien coûte B2B Core ?
À partir de :b2b_core_from par installation Shopware, hors TVA, sans frais de mise en service, et inclus dans nos plans Care Growth et Scale. Au lieu d'un téléchargement, il y a :b2b_trial_days jours d'essai sur notre boutique de démonstration. Les tarifs trimestriels et annuels sont sur la page tarifs.
Les clients peuvent-ils inscrire eux-mêmes leur entreprise ?
Oui. Une entreprise s'inscrit sur votre boutique et reste inactive jusqu'à ce que quelqu'un chez vous la valide. Une entreprise inactive ne peut pas finaliser le paiement : rien n'est vendu avant que vous ayez accepté de vendre.
Comment les employés commandent-ils au nom de l'entreprise ?
L'administrateur de l'entreprise les invite par e-mail. Chaque employé reçoit son identifiant et un rôle qui définit ce qu'il peut faire, et chaque commande enregistre qui l'a passée et à quelle entreprise elle appartient.
Peut-on téléverser une commande en CSV ?
Oui. Quick Order accepte une référence saisie, une liste collée depuis un tableur ou un message, ou un fichier CSV. Il résout ce qu'il reconnaît et vous dit ce qu'il n'a pas pu rapprocher.
Est-ce que cela fonctionne pour des distributeurs hors du Nigeria ?
Il n'y a rien de spécifique à un pays dans les deux plugins : ce sont des extensions Shopware 6 standard. Nos licences sont tarifées en naira, et nous sommes à Lagos, d'où vient le support.
Les règles B2B passent-elles par le Rule Builder ?
Oui. L'état d'une entreprise est disponible comme condition du Rule Builder : prix, modes de livraison et moyens de paiement peuvent en dépendre, et le Flow Builder gagne des déclencheurs sur ce que font les entreprises.
Voyez-le sur la boutique de démonstration avant de licencier.
Nous vous montrons l'inscription d'une entreprise, sa validation, les rôles et un collage de quarante lignes sur une boutique que vous parcourez vous-même. Dites-nous comment vos comptes professionnels commandent aujourd'hui, et nous vous dirons honnêtement si cela y change quelque chose.